音速速運服務(wù)協(xié)議
本服務(wù)協(xié)議雙方為音速速運與音速速運注冊用戶（以下簡稱“用戶”），本服務(wù)協(xié)議具有合同效力，用戶選擇使用本服務(wù)的，應(yīng)當認真、仔細閱讀本協(xié)議，同意并接受本協(xié)議后，方可使用本服務(wù)。使用音速速運提供的國際轉(zhuǎn)運、國際代發(fā)、海外倉儲及第三方物流等服務(wù)，視為用戶已經(jīng)了解并同意接受本協(xié)議各項條款之約定。
一、宗旨及服務(wù)內(nèi)容
為滿足用戶對跨境倉儲、轉(zhuǎn)運及第三方物流等業(yè)務(wù)的需求，音速速運為用戶提供海外倉庫包裹代收、倉儲、代發(fā)國際快遞、第三方物流等服務(wù)。服務(wù)性質(zhì)為接受用戶的委托、根據(jù)用戶的指示，完成一系列操作指令，并向用戶收取一定的服務(wù)操作費用。
二、定義
2.1 音速速運網(wǎng)站：www.sonic-ex.com / www.tiendasony.com
2.2 音速速運注冊用戶（簡稱“用戶”）：指接受《 音速速運服務(wù)協(xié)議》，按照音速速運的要求填寫相關(guān)信息、創(chuàng)建音速速運帳戶，并確認注冊的公司、個人或代理人。
三、雙方的權(quán)利與義務(wù)
3.1 音速速運為用戶提供跨境倉儲、轉(zhuǎn)運及第三方物流等。在倉儲期內(nèi)以及發(fā)運之后的物品或貨物的所有權(quán)、處置權(quán)均歸用戶所有。音速速運對所提供運輸服務(wù)的物品或貨物不承擔質(zhì)量保證、真贗品識別及瑕疵擔保責任。音速速運不保證物品或貨物不違反發(fā)出地、經(jīng)由地、目的地國家或地區(qū)政府所頒布的相關(guān)法律、法令。
3.2 對于每票國際轉(zhuǎn)運訂單或國際代發(fā)物流訂單，用戶有義務(wù)向音速速運如實申報相應(yīng)發(fā)運渠道所需的相關(guān)信息及文件證明，包括但不限于以下信息或文件：物品品名、數(shù)量、貨值、收件人身份證原件及復(fù)印件、護照原件及復(fù)印件等。對用戶未真實填寫或虛報、瞞報相關(guān)申報信息而導(dǎo)致或產(chǎn)生的相關(guān)問題，均由用戶承擔所有責任，音速速運不承擔任何責任。
3.3 用戶在選擇音速速運的服務(wù)后，應(yīng)向音速速運交付相應(yīng)費用，收費標準參照音速速運公布的實時費率。
3.4 用戶不得發(fā)運、交寄任何法律、法規(guī)禁止或限制出入關(guān)、郵寄的物品和貨物。若因用戶發(fā)運、交寄該類物品和貨物，造成所發(fā)運、交寄的物品和貨物無法出入關(guān)、寄遞或被勒令退運、罰沒的，所產(chǎn)生的一切損失及費用應(yīng)由用戶自行承擔（法律、法規(guī)禁止或限制出入關(guān)、郵寄的物品和貨物詳見本協(xié)議第七條）。
3.5 提交發(fā)運服務(wù)訂單后，用戶有義務(wù)向音速速運支付相應(yīng)服務(wù)費用，并承擔國際運輸服務(wù)過程中所產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于：國際運輸過程中產(chǎn)生的國內(nèi)及國際運費、進口行郵稅、關(guān)稅及增值稅、國內(nèi)及國際運輸保險費（保價費）等。音速速運網(wǎng)站上展示并列出的價格及費用，為預(yù)估用戶應(yīng)支付的最低費用。由于用戶的特殊要求而產(chǎn)生的費用和其他可能發(fā)生的費用，用戶應(yīng)當承擔，包括但不限于：額外包裝費、倉儲費、偏遠地區(qū)派送費、特殊操作費、運費超過預(yù)估應(yīng)補繳的費用等。以上費用，音速速運沒有墊付義務(wù)。
3.6支付相關(guān)服務(wù)費用前，如用戶對出庫重量數(shù)據(jù)等存在異議，可申請復(fù)稱，復(fù)稱相關(guān)規(guī)則及費用以音速速運相關(guān)具體說明解釋為準。如用戶已完成相應(yīng)服務(wù)費用的支付，則視同用戶對出庫重量數(shù)據(jù)予以認可，音速速運有權(quán)對付款后所提出的重量異議不予采納。
四、運輸、保險及稅費承擔
4.1 由于航空公司的原因造成的物品和貨物運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性的損失，音速速運不承擔任何賠償責任。國際、國內(nèi)運輸過程中因航空公司或機場地面服務(wù)造成的物品和貨物丟失、破損、毀壞等情況下，音速速運負責向其索要破損、受潮、丟失證明等，并協(xié)助用戶方向其索賠。對于國內(nèi)轉(zhuǎn)運過程中造成的物品和貨物破損、毀壞、丟失, 音速速運不負任何責任，但音速速運會負責同轉(zhuǎn)運方協(xié)商賠償。
4.2 對于物品和貨物在海外倉做入庫后在海外倉儲期內(nèi)的物品和貨物出現(xiàn)的破損、丟失，由音速速運負責。對于物品或貨物發(fā)運之后，在國際運輸途中、清關(guān)過程中以及在清關(guān)后未轉(zhuǎn)國內(nèi)快遞前出現(xiàn)的物品和貨物破損、丟失，由音速速運協(xié)助用戶向相關(guān)責任方索賠，音速速運本身不承擔理賠責任。對于物品或貨物在海關(guān)或進出境檢驗檢疫機關(guān)查驗過程中出現(xiàn)的正常損耗，如外包裝損毀、抽取貨物樣品等情況，音速速運不負任何責任。
4.3 國際代發(fā)快遞的物品，屬于征稅范圍內(nèi)的物品或貨物，如目的地海關(guān)要求征收進口行郵稅、關(guān)稅或其它稅費的，征收的稅費金額完全由目的地海關(guān)決定；屬于法定檢驗檢疫范圍內(nèi)的物品或貨物所發(fā)生的行政規(guī)費金額完全由目的地進出境檢驗檢疫機關(guān)決定。用戶應(yīng)自行向目的地海關(guān)或檢驗檢疫部門做申報，以便物品和貨物及時通關(guān)。如用戶拒絕、不配合目的地海關(guān)或檢驗檢疫部門的相關(guān)規(guī)定，將視為用戶放棄所交寄物品或貨物并承擔已發(fā)生的費用（包括但不限于：海外當?shù)剡\費，消費稅，國際物流運費等），且產(chǎn)生的相關(guān)法律責任由用戶自行承擔。
4.4 如用戶發(fā)運的物品為非個人用途或超過了目的地海關(guān)認定的自用合理數(shù)量，則必須按照目的地海關(guān)相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)按貨物報關(guān)，提供相應(yīng)的收貨單位名稱、進口貨物裝箱單、發(fā)票、合同及相關(guān)管制商品的進口許可文件，并繳納相應(yīng)稅費，如用戶拒絕繳納稅費或無法提供相應(yīng)進口管制商品進境許可文件而造成貨物被扣押或退運的，由用戶承擔相應(yīng)的費用及責任。
4.5 對于運輸途中由于任何原因而導(dǎo)致的被扣押、退運、棄收的物品和貨物，用戶有義務(wù)承擔已發(fā)生的費用（包括但不限于：海外當?shù)剡\費，消費稅，國際物流運費等）。
五、商品驗收
5.1進境個人物品轉(zhuǎn)交國內(nèi)快遞公司后，由其工作人員向收件人派送時，用戶應(yīng)在國內(nèi)快遞派送員當面開拆包裹、檢視內(nèi)件，如有損毀或短少，必須在第一時間將外包裝及內(nèi)件破損狀況拍照留底，并要求國內(nèi)快遞派件員當面稱重，派送人員須在簽收單上注明損毀、丟失的具體情況。客戶應(yīng)在收件當天聯(lián)絡(luò)音速速運或國內(nèi)快遞公司客服人員說明情況，根據(jù)國內(nèi)各快遞公司索賠條款由音速速運協(xié)助客戶向快遞公司進行索賠，否則視為用戶收到的物品無缺損。對于進口物品因生產(chǎn)廠商或賣家原因造成的產(chǎn)品殘次、瑕疵音速速運不承擔任何責任。
六、保價及賠償限額條例
6.1 依據(jù)中華人民共和國郵政法相關(guān)規(guī)定，對一般物品 （未經(jīng)保價）丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過對應(yīng)物品所收取運費的三倍（易碎物品不適用此條款）。
6.2 關(guān)于保價物品（保價方式參考音速速運網(wǎng)站公示的費率及標準），對物品的保價金額不應(yīng)高于用戶對物品的申報價值或?qū)嶋H價值，申報價值和實際價格取其低者作為物品保價額的價格基礎(chǔ)。保價的物品丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與物品全部價值的比例對物品的實際損失予以賠償。(易碎物品不適用此條款)
6.3 易碎物品通常包括各類玻璃制品、包含液體、粉末類的瓶裝、罐裝、桶裝物品、電子產(chǎn)品等。音速速運原則上不接受用戶委托的對易碎品的國際快遞服務(wù)，如用戶堅持要求音速速運承運易損品的，應(yīng)如實向音速速運進行申報。音速速運將按照用戶的申報盡到相應(yīng)的注意義務(wù)，但對運輸過程中的造成破損、損毀不承擔任何責任。用戶不能因任何原因（包括但不限于音速速運未盡到注意義務(wù)）向音速速運主張對易碎品的索賠。用戶未能如實申報的，音速速運將不承擔任何責任。
6.4 用戶在提出索賠的同時，有義務(wù)繼續(xù)承擔并償付所欠音速速運的費用，用戶無權(quán)從中扣除申請賠償?shù)目铐棥?/span>
6.5 物品和貨物的破損、丟失索賠界定，以簽收為原則（默認無異議:外包裝完好）、以保價為準，音速速運僅賠償直接損失，對于間接損失不承擔任何責任。
七、法律、法規(guī)禁止或限制入境或郵寄的物品
7.1 禁止進境物品
7.1.1 各種武器、仿真武器、彈藥及爆炸物品及其配件；
7.1.2 偽造的貨幣及偽造的有價證券；
7.1.3 對中國政治、經(jīng)濟、文化、道德有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質(zhì)及其它物品；
7.1.4 各種烈性毒藥；
7.1.5 鴉片、嗎啡、海洛因、大麻以及其它能使人成癮的麻醉品、精神藥物；
7.1.6 帶有危險性病菌、害蟲及其它有害生物的動物、植物及其產(chǎn)品；
7.1.7 有礙人畜健康的、來自疫區(qū)的以及其它能傳播疾病的食品、藥品或其它物品；
7.1.8 法律、法規(guī)及海關(guān)禁止進境的其他物品。
7.2 限制進境物品
7.2.1 無線電收發(fā)信機、通信保密機；
7.2.2 煙、酒；
7.2.3 瀕危的和珍貴的動物、植物（均含標本）及其種子和繁殖材料；
7.2.4 國家貨幣；
7.2.5 海關(guān)限制進境的其他物品。
7.3 禁寄物品
7.3.1 各類武器、彈藥。如槍支、子彈、炮彈、手榴彈、地雷、炸彈等；
7.3.2 各類易爆炸性物品。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等；
7.3.3 各類易燃燒性物品，包括液體、氣體和固體。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、磷、硫磺、火柴等、
7.3.4 各類易腐蝕性物品。如火硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農(nóng)藥、雙氧水、危險化學品等；
7.3.5 各類放射性元素及容器。如鈾、鈷、鐳、钚等；
7.3.6 各類烈性毒藥。如鉈、氰化物、砒霜等；
7.3.7 各類麻醉藥物。如鴉片（包括罌粟殼、花、苞、葉）、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它制品等；
7.3.8 各類生化制品和傳染性物品。如炭疽、危險性病菌、醫(yī)藥用廢棄物等；
7.3.9 各種危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等；
7.3.10 各種妨害公共衛(wèi)生的物品。如尸骨、動物器官、肢體、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等；
7.3.11 國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品，如國家秘密文件和資料、國家貨幣及偽造的貨幣和有價證券、仿真武器、管制刀具、珍貴文物、瀕危野生動物及其制品等；
7.3.12 包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞件、設(shè)備的物品等；
7.3.13 各寄達國（地區(qū)）禁止寄遞進口的物品等；
7.3.14 其他禁止寄遞的物品。
八、免責條款
8.1 因如下原因：(1)黑客攻擊、病毒、電信及手機通信運行商技術(shù)或政策調(diào)整等引起的事件，(2) 音速速運進行服務(wù)器配置、維護而短時間中斷服務(wù)，(3)由于互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)的阻塞造成的服務(wù)延遲或中斷 (4)其他不可抗力原因造成國際運輸服務(wù)不能實現(xiàn)或完成的，不屬于音速速運違約，音速速運不承擔因此產(chǎn)生的任何違約責任。
8.2 因用戶指定購買的物品為本協(xié)議第七條中所列出的物品，或第七條雖未列出，但發(fā)出地或目的地國法律、法規(guī)禁止或限制出入關(guān)、郵寄的物品，若該物品和貨物不能出入關(guān)、郵寄或被沒收的，由用戶自行承擔一切損失及法律責任，音速速運不承擔任何責任，且有權(quán)追究用戶的相關(guān)法律責任。
8.3 因用戶的原因，如申報信息不真實、虛報瞞報商品信息、收件人地址錯誤或變更、不能提供相應(yīng)報關(guān)報檢單據(jù)、未經(jīng)聲明及包裝不當?shù)人斐傻囊磺袚p失，音速速運不承擔任何責任，音速速運保價服務(wù)不成立，且有權(quán)追究用戶的相關(guān)法律責任。
九、適用范圍
9.1 以上所列條款適用于和音速速運有服務(wù)關(guān)系的公司、個人或代理人。
9.2 雙方之間所簽訂的所有協(xié)議均應(yīng)符合雙方利益及國家的有關(guān)法律、法規(guī)，如出現(xiàn)糾紛應(yīng)友好協(xié)商，協(xié)商有異議的提交上海仲裁委員會裁決。
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